Perdido o bloqueado: ¿cuántas personas realmente han perdido el acceso a sus criptomonedas?

Perder el acceso a tus criptomonedas es más común de lo que muchas personas creen. Una contraseña olvidada, una frase semilla extraviada o una cuenta bloqueada pueden convertirse rápidamente en una situación estresante, especialmente cuando no existe un camino claro de recuperación.

Para entender con qué frecuencia ocurre esto y qué significa para los usuarios cotidianos, Oobit encuestó a 1.000 inversores de criptomonedas en Estados Unidos sobre sus experiencias. Esto es lo que compartieron sobre bloqueos de billeteras, intentos de recuperación y si lograron recuperar sus activos.

Conclusiones clave

• Más de 1 de cada 3 inversores en criptomonedas (35%) ha perdido el acceso a una billetera o cuenta. De ellos, casi 1 de cada 3 (31%) nunca recuperó sus activos.
• Más de 1 de cada 10 de quienes perdieron acceso (12%) perdió más de $5.000 en valor de criptomonedas en un solo incidente.
• El 34% de los inversores que perdieron acceso afirmó que recuperar criptomonedas fue más fácil que recuperar una cuenta bancaria.

¿Quién está perdiendo acceso a sus criptos y qué ocurre después?

• Entre todos los encuestados, el 60% mantenía criptomonedas en una app de billetera móvil (autocustodia) y el 55% en un exchange (custodia). Solo el 15% utilizaba hardware wallets y el 15% billeteras de navegador.
• Entre quienes perdieron criptomonedas de forma permanente, el 30% no sabía previamente que la pérdida podía ser definitiva. Los hombres tenían una ligera mayor probabilidad que las mujeres de haber perdido acceso (36% frente a 33%), y los millennials representaron la mayor proporción de quienes perdieron acceso (59%).
• El 49% de las pérdidas de acceso ocurrió en una billetera de autocustodia, el 36% en un exchange (cuenta custodial), el 10% afectó a ambos y el 5% no estaba seguro.
• Los inversores de la Generación X que perdieron acceso tenían más probabilidades que la Generación Z de no recuperar nunca sus activos (44% frente a 25%). La Generación X (19%) también fue más propensa que los millennials (10%) y la Generación Z (2%) a dejar de usar criptomonedas por completo tras un bloqueo.
• Entre quienes perdieron acceso, la Generación Z (33%) fue más propensa que la Generación X (18%) y los millennials (17%) a gastar dinero intentando recuperarlo.

Las 5 principales monedas mantenidas por quienes perdieron acceso de forma permanente fueron:

1. Bitcoin (63%)
2. Ethereum (50%)
3. USD Coin (30%)
4. Dogecoin (26%)
5. Solana (24%)

Qué hicieron los inversores después de perder acceso a sus criptomonedas

• El 40% mejoró sus copias de seguridad y seguridad (por ejemplo, almacenamiento de frases semilla, códigos de respaldo, gestores de contraseñas, 2FA) tras quedarse bloqueado en una billetera o cuenta.
• El 29% movió sus criptomonedas a otro tipo de billetera (entre exchanges y autocustodia), y el 26% redujo la cantidad de criptomonedas que poseía.
• El 24% no reportó cambios significativos en su comportamiento tras perder acceso.
• El 10% dejó de usar criptomonedas por completo después de su experiencia.
• La Generación Z fue la más propensa a dejar que el miedo a perder acceso influyera en su comportamiento de inversión (66%), en comparación con el 59% de los millennials y el 57% de la Generación X.

Cuando recuperar criptomonedas no es tan sencillo

• A pesar de la importancia de las frases semilla —un conjunto de palabras de recuperación que te da acceso a tu billetera— solo el 25% guardó una en papel y el 23% en un lugar físico seguro. Solo el 6% utilizó una copia de seguridad en metal.
• Solo el 15% ha probado su proceso de recuperación (restauró una billetera o confirmó que sus copias de seguridad funcionaban).

Principales medidas para tener mayor tranquilidad y no perder acceso a las criptomonedas:

• Códigos de respaldo guardados para 2FA (31%)
• Gestores de contraseñas (29%)
• Tener un segundo dispositivo o método de recuperación (28%)

Experiencias de recuperación: banca vs. criptomonedas

• El 46% de los inversores que perdieron acceso a sus criptomonedas también había sido bloqueado de una cuenta bancaria, lo que les dio experiencia directa de comparación.
• El 66% dijo que la recuperación bancaria fue más fácil, con el 49% indicando que fue "mucho más fácil".
• Los hombres fueron más propensos que las mujeres a decir que la recuperación bancaria fue más fácil (69% frente a 62%).
• Solo el 12% dijo que la recuperación de criptomonedas fue más fácil (9% algo más fácil, 3% mucho más fácil).

Cómo mejorar la confianza en las criptomonedas

• Opciones de recuperación claras y fiables son la principal mejora de confianza con un 42%, superando a todos los demás factores por al menos 10 puntos porcentuales.
• La transparencia en tarifas y precios (30%) tiene el mismo peso que una mayor protección al consumidor (30%). Solo el 24% dijo que un soporte al cliente más rápido mejoraría la confianza.

Cómo evitar perder el acceso a tu billetera de criptomonedas

Los datos dejan algo claro: la mayoría de los bloqueos de criptomonedas son evitables. Contraseñas olvidadas, frases semilla perdidas y fallos en cadenas de 2FA representan la mayoría de los incidentes, y todos pueden mitigarse con los hábitos adecuados.

"El mayor error que cometen las personas no es elegir la billetera equivocada. Es asumir que recordarán cómo volver a acceder. Unos minutos de preparación hoy pueden marcar la diferencia entre recuperar tus activos o perderlos para siempre."

Amram Adar, CEO, Oobit

Escribe tu frase semilla y guárdala en un lugar seguro.

Tu frase semilla es tu herramienta definitiva de recuperación, pero solo el 25% de los inversores la guarda en papel. Escríbela, mantenla en un lugar físico seguro y nunca la almacenes digitalmente ni la compartas con nadie.

Haz copia de seguridad de tu 2FA.

La pérdida de acceso al 2FA causó el 20% de los bloqueos en nuestra encuesta. Guarda tus códigos de respaldo cuando configures la autenticación en dos factores para evitar quedarte bloqueado permanentemente.

Usa un gestor de contraseñas.

Las contraseñas olvidadas fueron la principal causa de pérdida de acceso (33%). Un gestor de contraseñas elimina la incertidumbre y mantiene tus credenciales seguras y accesibles.

Prueba tu proceso de recuperación.

Solo el 15% de los inversores ha verificado que sus copias de seguridad realmente funcionan. Intenta restaurar una billetera antes de necesitarlo. Toma minutos y puede salvarlo todo.

No mantengas todas tus criptomonedas en un solo lugar.

Casi la mitad de las pérdidas de acceso ocurrió en billeteras de autocustodia. Distribuir tus activos entre distintos tipos de billeteras reduce el riesgo de perderlo todo en un solo bloqueo.

Metodología

Oobit encuestó a 1.000 estadounidenses que actualmente poseen criptomonedas y/o NFTs sobre sus experiencias al perder acceso a billeteras y cuentas, incluyendo causas, resultados de recuperación, impacto emocional y factores que generan confianza. La encuesta se realizó a través de CloudResearch Connect.

Los encuestados eran 66% hombres, 34% mujeres y 1% no binarios. La distribución generacional fue 58% millennials, 19% Generación X, 19% Generación Z y 4% baby boomers. Como en toda encuesta, las respuestas son autodeclaradas y pueden estar sujetas a sesgos. Los porcentajes que no suman 100% se deben al redondeo.

Sobre Oobit

Oobit es una plataforma de pagos con criptomonedas que permite a los usuarios gastar activos digitales en la vida diaria con facilidad. Con la tarjeta cripto de Oobit y una aplicación conectada a la billetera, puedes usar Bitcoin, stablecoins y otros tokens en cualquier lugar donde se acepte Visa, tanto en tiendas físicas como en línea. Oobit está diseñada para hacer que el uso de criptomonedas sea más práctico, accesible y seguro en el día a día, conectando tu billetera con sistemas de pago del mundo real.

Declaración de uso justo

Este contenido puede compartirse únicamente con fines no comerciales. Si haces referencia a estos hallazgos, proporciona la debida atribución a Oobit con un enlace a la fuente original.