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Última actualización: 8 de septiembre de 2025
Estos Términos de uso («Términos») se celebran entre usted, el usuario («Usted», «Su» o «Usuario») y Oobit Tecnologia LTDA, CNPJ 61.020.917/0001-42, con sede en Avenida Paulista, 91, noveno piso, habitación 01, suite 901 («Oobit», «Nosotros», «Nuestro» o «Nos»).
Los Términos rigen el uso de los servicios de Oobit que se le proporcionan a través de la Aplicación, el sitio web, la API o cualquier otro medio de Oobit (en conjunto, la «Aplicación»). La Aplicación permite a los usuarios (i) realizar pagos con criptoactivos para compras de bienes y servicios a través del servicio «Tap to Pay», (ii) realizar pagos entre pares a amigos a través del servicio «Pay Friends», (iii) depositar, retirar, comprar, retener y convertir criptoactivos y (iv) realizar cualquier otra actividad basada en otras funcionalidades que Oobit pueda añadir a la Aplicación de vez en cuando (colectivamente, los «Servicios»).
Al hacer clic en «Acepto», acceder a la Aplicación o utilizar cualquiera o todos los Servicios, usted acepta que ha leído, entendido y acepta regirse por estos Términos. Si no acepta regirse por estos Términos, no podrá acceder a los Servicios ni utilizarlos.
Cuando se actualicen, una copia de la versión más reciente de estos Términos estará disponible en nuestro sitio web en cualquier momento.
Usted reconoce que su uso de los Servicios está sujeto a su información (incluidos los datos personales que nos proporcione o que podamos adquirir) y que recopilaremos, usaremos y/o divulgaremos su información (incluidos los datos personales que nos proporcione o que podamos adquirir) de conformidad con nuestro Aviso de privacidad. Utilizamos las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Aplicación, y usted acepta al utilizarla.
Tiene derechos con respecto a sus datos personales, incluidos el acceso, la corrección, la eliminación, la objeción, la portabilidad, la restricción y el derecho a retirar el consentimiento, cuando corresponda. Consulte el Aviso de privacidad de Oobit en https://www.oobit.com/legal/privacy-notice para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información de nuestros usuarios (incluidas las transferencias internacionales) de la Aplicación.
Podemos modificar los Términos, siempre que se notifique a los usuarios con unos días de antelación por correo electrónico, notificación en la aplicación u otro mecanismo de comunicación directa. Los Términos actualizados entrarán en vigor solo después de este período de notificación. Cuando se modifiquen, los Términos entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en nuestro sitio web, pero no se aplicarán retroactivamente. Es importante que revise los Términos cada vez que los modifiquemos, ya que si continúa utilizando los Servicios y/o la Aplicación después de que hayamos modificado los Términos, acepta regirse por los Términos modificados. Si no aceptas regirte por las Condiciones modificadas, debes dejar de usar los Servicios y cerrar tu cuenta de Oobit, sin penalización ni cargo alguno. El uso continuo de los Servicios y/o la Aplicación constituirá su aceptación afirmativa de los cambios y se considerará que acepta los Términos modificados.
3.1 Puede utilizar los Servicios si: (A) tiene al menos 18 (dieciocho) años o más para celebrar acuerdos contractuales de conformidad con las leyes de su país de residencia (lo que sea mayor); (B) es plenamente capaz de ejercer sus derechos y obligaciones; (C) reside en un país donde se puede acceder a los Servicios pertinentes; y (D) No se le prohíbe usar los Servicios en virtud de la ley aplicable.
3.2 La Aplicación se puede usar en un dispositivo móvil o tableta con un sistema operativo Android o iOS, desde el que puede acceder a Internet. Algunos de nuestros Servicios solo están disponibles en relación con dispositivos compatibles. Puede encontrar una lista de dispositivos compatibles en https://www.oobit.com/faq.
3,3 - 3,4 [Reservado/No incluido en el texto fuente]
3.5 Para usar los Servicios, debe crear una cuenta con Oobit a través de la Aplicación. Deberá proporcionar sus datos (incluidos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña) y completar ciertos procedimientos de verificación. Cada usuario puede registrarse en una sola cuenta de Oobit y no debe compartir su cuenta con nadie más.
Usted acepta proporcionarnos (o a terceros que actúen en nuestro nombre) la información que solicitamos (que podemos solicitar durante el registro de su cuenta o en cualquier momento que se considere necesario) con fines de verificación de identidad, prestación de Servicios y prevención del lavado de dinero, la financiación del terrorismo, el fraude o cualquier otro delito financiero, y nos permite mantener un registro de dicha información. Esta información puede incluir su fecha de nacimiento, dirección y otra información que nos permita identificarlo razonablemente. También es posible que le pidamos que confirme su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Usted nos autoriza, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta que consideremos necesaria para verificar su identidad, incluida la comprobación de su información con bases de datos de terceros o mediante otras fuentes. En algunos casos, es posible que debamos realizar una diligencia debida reforzada, lo que significa que podemos solicitar información laboral, comprobantes de fondos y fuente de patrimonio, de conformidad con los requisitos legales aplicables.
Usted es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta o que puedan realizarse con las credenciales de su cuenta, independientemente de si las conoce o no.
3,6 Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si proporciona información inexacta, falsa o incompleta, o si no cumple con los requisitos de registro de la cuenta o estos Términos. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente por escrito si la información que nos proporciona en relación con la creación de su cuenta y la verificación de la identificación resulta falsa, inexacta o incompleta, y a proporcionarnos cualquier información adicional que necesitemos de conformidad con la ley aplicable.
3,7 Como condición para usar los Servicios o acceder a la Aplicación, usted declara y garantiza que: (A) utilizará los Servicios únicamente para su uso personal y no en nombre de terceros ni para ningún uso comercial; (B) la información que proporciona sobre la creación de cuentas y la verificación de la identificación es verdadera, precisa, completa y actual; (C) cumple con los criterios de elegibilidad establecidos en la cláusula 3.1; (D) Su uso y acceso a los Servicios y La aplicación no infringirá ninguna ley aplicable en su jurisdicción respectiva, estos Términos ni los derechos de terceros; y (E) Usted tiene los conocimientos, el dominio del mercado, el asesoramiento profesional y la experiencia suficientes para realizar su propia evaluación de las ventajas y los riesgos de cualquier transacción de Servicio realizada en la Aplicación.
4.1 Al utilizar los Servicios o acceder a la Aplicación, no debe ni debe intentar ni permitir que terceros lo hagan, directa o indirectamente: (A) tomar ninguna medida que pueda o sea probable que infrinja la ley aplicable o que implique el producto de una actividad ilegal; (B) hacer cualquier cosa que infrinja estos Términos; (C) - (G) [Reservado/no incluido en el texto fuente] (H) tomar cualquier medida que pueda imponer una o una carga desproporcionadamente grande en la infraestructura de Oobit, dañar la aplicación o superar cualquier límite de uso justo, según lo determinemos nosotros; (I) participar en cualquier forma de extracción, indexación, extracción, recolección o de otro tipo de datos, o utilizar cualquier robot, araña o raspador con respecto a la Aplicación, los Servicios o cualquier otro producto, programa o sistema relacionado; (J) hacer un mal uso de cualquier proceso de denuncia, señalización, queja o resolución de disputas, incluida la presentación de presentaciones infundadas, irritantes o frívolas; (K) dañar, infringir o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación, o utilizar una tarjeta robada, una cuenta bancaria comprometida o una cuenta de Oobit comprometida; (L) descompilar, decodificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, código objeto o estructura subyacente, ideas, conocimientos o algoritmos relevantes para los Servicios o la Aplicación; (M) reproducir, modificar, capturar, transferir, publicar, traducir, redistribuir, licenciar, vender o explotar para cualquier propósito, adaptar, alterar o crear obras derivadas de los Servicios o la Aplicación o cualquier comunicación nuestra en relación con los Servicios o la Aplicación; (N) interferir, interceptar o interrumpir a cualquier usuario, anfitrión, red, sistema, datos o la aplicación, o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos, redes o sitios u otros usuarios cuentas, sistemas informáticos o redes conectados a nosotros, por cualquier medio; (O) introducir, usar o intentar usar cualquier virus, malware o cualquier otro código, archivo, programa, software, rutina o dispositivo de computadora diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad o el correcto funcionamiento de los Servicios o la Aplicación, incluida la participación, la instigación o la facilitación de cualquier ataque de denegación de servicio o conducta similar, o el intento de investigar, escanear, la vulnerabilidad o violación de la seguridad de cualquier sistema o red; (P) sublicenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, distribuir, o utilizar los Servicios con fines de tiempo compartido o de agencia de servicios o de otro modo en beneficio de terceros; (Q) enviar comunicaciones, promociones o anuncios no solicitados, correo no deseado o información alterada, engañosa o falsa que identifique la fuente, incluida la «suplantación de identidad» o la «suplantación de identidad»; (R) abusar de las referencias o promociones; (S) tomar cualquier medida para infringir los derechos legales de Oobit o de terceros (incluidos la privacidad, la publicidad, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad), o usar cualquier derecho de propiedad intelectual de una manera que implique aprobación o afiliarse a Oobit sin nuestra autorización expresa o de una manera que perjudique a Oobit o a terceros; (T) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, disfrazar su ubicación mediante un proxy IP u otros métodos, o tomar cualquier medida para defraudarnos a nosotros, a nuestros usuarios o a cualquier otra persona, o proporcionarnos información falsa, inexacta o engañosa; (U) hacer algo ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, intimidatorio o acosador incitar al odio, ser ofensivo desde el punto de vista racial o étnico, o instigar o fomentar una conducta ilegal o inapropiada, incluida la promoción de actos violentos delitos; (V) solicitar dinero, contraseñas o información personal a cualquier persona; (W) utilizar los Servicios o acceder a la Aplicación con fines comparativos, como competidor; o (X) participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o el disfrute de la Aplicación o los Servicios por parte de cualquier usuario, o que (según lo determinemos a nuestra entera discreción) pueda dañar a Oobit o exponer a Oobit u otros usuarios a posibles responsabilidades.
4,2 - 4,3 [Reservado/No incluido en el texto fuente]
4.4 Si bien prohibimos explícitamente la conducta anterior, es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, esté expuesto a dicha conducta y contenido. El uso de los Servicios y la Aplicación es totalmente bajo su propio riesgo. No puede descargar la Aplicación ni utilizar los Servicios si (1) se encuentra (ahora o en el futuro) dentro, bajo el control o es ciudadano o residente de Rusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán o Siria o de cualquier otro país sujeto al embargo de los Estados Unidos, a las Resoluciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas («UNSCR»), al régimen de sanciones financieras del Tesoro de Su Majestad o si figura en la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o Lista de personas denegadas, lista no verificada o lista de entidades del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, régimen de sanciones financieras del Tesoro de Su Majestad, que incluye cualquiera de lo anterior puede actualizarse o modificarse de vez en cuando; o (2) Tiene la intención, ahora o en el futuro, de prestar algún Servicio a Rusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán o Siria o a cualquier otro país sujeto al embargo de los Estados Unidos o al régimen de sanciones financieras del Tesoro del Reino Unido (o a un nacional o residente de uno de estos países), o a una persona incluida en la Lista de nacionales especialmente designados, la Lista de personas denegadas, la Lista de no verificadas, la Lista de entidades o el Tesoro de Su Majestad régimen de sanciones, incluso si cualquiera de los anteriores puede actualizarse o modificarse de vez en cuando.
5.1 Actualmente, la creación de una cuenta con Oobit y el acceso a la aplicación son gratuitos.
5.2 El uso de algunos de nuestros Servicios generará tarifas. La lista completa de tarifas que cobramos por el uso de nuestros Servicios se define en https://oobit.com/faq. Divulgaremos el valor de las tarifas que cobraremos por el Servicio aplicable en el momento en que acceda al Servicio. Le cobraremos las tarifas aplicables cuando realice una transacción que genere comisiones por un Servicio a través de la Aplicación.
5.3 Nuestra lista de comisiones no incluye ninguna comisión de red o transacción que se cobre externamente cuando envías criptoactivos desde un monedero externo a tu cuenta de Oobit o cuando envías criptoactivos desde tu cuenta de Oobit a un monedero externo.
5,4 - 5,5 Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas si lo consideramos necesario, a nuestra entera discreción, y haremos todo lo posible para avisarle de dicho cambio con al menos 30 días de antelación, excepto cuando el cambio se deba a cambios legales o reglamentarios (en cuyo caso podemos implementar el cambio inmediatamente sin previo aviso). Si no realiza algún pago que nos adeude en virtud de estas Condiciones antes de la fecha de vencimiento del pago, entonces, sin limitar los demás recursos que nos correspondan en virtud de estas Condiciones, deberá pagar intereses sobre el importe vencido a una tasa del 4% anual por encima del tipo base del Banco de Inglaterra de vez en cuando. Dichos intereses se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago efectivo del importe atrasado, ya sea antes o después de la sentencia. Debe pagar los intereses junto con el importe vencido.
5.6 Todos los montos que nos adeude en virtud de estos Términos se pagarán en su totalidad sin ninguna compensación, contrademanda, deducción o retención (excepto cualquier deducción o retención de impuestos según lo exija la ley). Sin perjuicio de cualquier derecho de compensación en virtud de la ley aplicable, usted reconoce y acepta que Oobit puede compensar todos los importes de cualquier naturaleza, denominados en cualquier criptoactivo o moneda o de otro modo y dondequiera que surjan, que Usted o Usted adeude en relación con los Servicios.
6.1 - 6.2 Es su responsabilidad determinar qué impuestos, si los hubiera, se derivan de las transacciones que utilizan los Servicios, y todas las obligaciones tributarias y cualquier otro costo y gasto asociado con el uso de los Servicios que no esté específicamente previsto en estos Términos son de su exclusiva responsabilidad. Usted es el único responsable de declarar y pagar los impuestos aplicables derivados de las transacciones que utilizan los Servicios y reconoce que Oobit no proporciona asesoramiento en materia de inversiones, legal o fiscal que rija los Servicios. Retendremos o añadiremos los impuestos aplicables a Sus transacciones o a los pagos o distribuciones que realicemos o consideremos realizados a Usted en la medida en que dicha retención o adición sea exigida por la ley aplicable. De vez en cuando, podemos solicitarle documentación fiscal, según lo exija la ley aplicable, y si usted no cumple con dicha solicitud dentro del plazo indicado puede resultar en la retención o el envío de impuestos a una autoridad fiscal, según lo exija la ley aplicable. Debe realizar su propia diligencia debida y consultar a sus propios asesores fiscales antes de tomar cualquier decisión relacionada con los Servicios.
6.3 Terceros Los Servicios y la Aplicación contienen enlaces a servicios de terceros («Materiales de terceros»). En la medida en que facilitemos el acceso a los Materiales de Terceros, lo hacemos únicamente por conveniencia y no tenemos ningún control sobre su contenido, no garantizamos ni avalamos ni somos responsables de la disponibilidad o legitimidad del contenido, los productos o los servicios incluidos en esos Materiales de Terceros o a los que se pueda acceder desde ellos (incluidos los sitios web, aplicaciones, recursos o enlaces criptográficos relacionados que aparezcan en ellos). No ofrecemos garantías ni declaraciones, expresas o implícitas, con respecto a los Materiales de terceros vinculados, los terceros de los que son propiedad y están operados, la información contenida en ellos o la idoneidad de sus productos o servicios. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos derivados del uso de sitios web, aplicaciones o recursos de terceros. El uso que hagas de los Materiales de terceros puede estar sujeto a tu aceptación y cumplimiento de términos y condiciones distintos con dichos terceros, de los que Oobit no forma parte. Debe asegurarse de comprender y aceptar todos los términos y condiciones que rigen los Materiales de terceros antes de usarlos. El uso de los materiales de terceros constituye su aceptación incondicional de los términos y condiciones de terceros asociados a esos materiales de terceros, que pueden actualizarse de vez en cuando.
6.4 Uso de los servicios a través de un socio regulado Al registrarse en la Plataforma y aceptar estos Términos de uso, usted acepta: (i) la creación de una cuenta en Oobit a nombre del usuario; y (ii) la prestación de servicios por parte de Oobit en asociación con POMELO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA., una institución financiera supervisada por el Banco Central de Brasil (BCB), registrada con el número CNPJ 44.128.548/0001-97 («Socio actual»), que proporciona la infraestructura de banca como servicio (BaaS) contratada por Oobit.
6,5 En caso de que el Socio actual deje de prestar servicios a Oobit, Oobit establecerá una nueva asociación operativa con otra institución que posea las autorizaciones reglamentarias necesarias, de conformidad con la Resolución núm. 80/2021 del BCB y otras leyes y reglamentos aplicables, de modo que los Servicios descritos en estos Términos de uso puedan continuar sin interrupciones («Nuevo socio»; denominados colectivamente «Socio»). En caso de migración de los Servicios descritos en estas Condiciones de Uso a un Nuevo Socio, el Usuario autoriza expresamente la apertura de una cuenta bancaria a su nombre y la habilitación de la conversión de moneda fiduciaria a criptomoneda con el Nuevo Socio, siempre que se informe al Usuario de dicho cambio con al menos 30 (treinta) días de antelación. El usuario reconoce y acepta que todos los datos proporcionados a Oobit y/o al Socio, según corresponda, con el fin de abrir y mantener su cuenta, pueden ser compartidos y utilizados por el Socio exclusivamente para el cumplimiento de la relación contractual con Oobit y para el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias aplicables, siempre de acuerdo con las leyes de protección de datos y seguridad de la información. El Socio puede, en cualquier momento, solicitar información adicional con fines legales y reglamentarios.
7,1 La Aplicación permite a los usuarios acceder a los Servicios y hay términos específicos que se aplican a ciertos Servicios, tal como se establece en esta cláusula 7. Algunos de nuestros Servicios pueden o no estar disponibles para usted, según su ubicación y otros criterios.
7.2 Nuestros Servicios solo están disponibles en relación con los criptoactivos que admitimos, y admitimos diferentes tipos de criptoactivos en relación con los diferentes Servicios. La lista de criptoactivos que admitimos en relación con cada uno de nuestros Servicios está disponible en https://www.oobit.com/faq y es posible que lo actualicemos de vez en cuando. Podemos, a nuestra entera discreción, dar por terminado nuestro soporte para cualquier criptoactivo. Le notificaremos a través de la Aplicación si cambia la lista de criptoactivos que admitimos. No debe intentar utilizar los Servicios en relación con ningún criptoactivo no compatible y no asumiremos ninguna responsabilidad en relación con dichas transacciones.
7.3 Usted reconoce que Oobit no proporciona asesoramiento en materia de inversiones, legal o fiscal sobre los Servicios o en relación con ellos.
7,4 Si anulamos un pago que realizó a un destinatario (ya sea que lo haya iniciado usted o de otro modo), usted acepta que tenemos el derecho de asumir sus derechos contra el destinatario y terceros en relación con el pago. Podemos ejercer estos derechos directamente o en tu nombre, según nuestro criterio.
7,5 - 7,8 [Reservado/No incluido en el texto fuente]
7.9 Depósitos Al utilizar nuestra aplicación, puede recibir criptoactivos de carteras externas y depositarlos en su cuenta. Al hacerlo, usted acepta cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con el origen y la legalidad de los criptoactivos depositados y declara y garantiza que los criptoactivos no provienen de actividades ilegales, lavado de dinero, financiación del terrorismo ni de ninguna fuente ilegal. Nos reservamos el derecho de verificar el origen de cualquier criptoactivo depositado en su cuenta y podemos tomar las medidas apropiadas, incluida la congelación o el bloqueo de los fondos, si sospechamos que se ha infringido alguna de estas Condiciones o de la ley aplicable.
Pulsa para pagar Puede comprar bienes y servicios de terceros utilizando los criptoactivos guardados en su cuenta a través del servicio Tap to Pay. La compra será facilitada por terceros a través de la aplicación y puede estar sujeta a los términos y condiciones del tercero, y es posible que el tercero cobre comisiones adicionales (de ser así, se detallarán en el momento de la compra). Debe tener suficientes criptoactivos en su cuenta para realizar la compra. Si solicita un reembolso a terceros y su solicitud es aceptada, o si su pago a terceros se anula, depositaremos en su cuenta una cantidad de criptoactivos de monedas estables (del tipo que elijamos a nuestro exclusivo criterio) equivalente al valor de la compra que realizó.
Paga a tus amigos Nuestro servicio Pay Friends permite a los usuarios realizar transferencias de criptoactivos punto a punto sin problemas entre usuarios de Oobit y contactos externos. Para usar este Servicio, deberá asegurarse de que, en el dispositivo en el que descargó la Aplicación, ha otorgado a la Aplicación los permisos necesarios para acceder a sus contactos, cámara, servicios de notificación, componentes de NFC y componentes de estado del teléfono.
7,10 Para iniciar una transferencia a través del Servicio Pay Friends, selecciona el botón «Pagar» en la Aplicación y elige transferir (1) a un número de teléfono o (2) a un contacto de la lista de contactos de tu teléfono. Si eliges la primera opción, debes introducir un número de teléfono válido para la persona a la que deseas transferir los criptoactivos (el «Destinatario»). Debe tener suficientes criptoactivos en su cuenta para realizar la transferencia. Una vez que envíe la solicitud de transferencia, no podrá cancelarla ni retirarla, así que asegúrese de que los datos proporcionados sobre el destinatario estén actualizados y sean precisos. Usted es totalmente responsable de los detalles que nos proporciona y no aceptamos ninguna responsabilidad por sus criptoactivos si los detalles proporcionados son incorrectos.
7,11 El destinatario recibirá un mensaje de Oobit una vez que usted inicie la transferencia y deberá confirmarla en un plazo de 72 (setenta y dos) horas para que se complete la transferencia. Los destinatarios también deberán descargar la aplicación, completar el proceso de registro de la cuenta y pasar el proceso de verificación de identificación al iniciar sesión para recibir criptoactivos. Una vez que el destinatario confirme la transferencia, los criptoactivos seleccionados por el usuario que inició la transferencia se transferirán de inmediato. Si el destinatario no responde a la notificación de transferencia a tiempo, la solicitud de transferencia se anulará y los usuarios deberán iniciar una nueva transferencia.
7,12 Si recibe un mensaje de aceptación de una transferencia de criptoactivos, debe asegurarse de reconocer el nombre y el número de teléfono del usuario que envía la solicitud. Debe verificar esta información cuidadosamente antes de aceptar la transferencia. Si tiene dudas sobre la identidad del usuario que envía la solicitud, rechácela.
7,13 La cantidad mínima que puedes transferir con el servicio Pay Friends es de 0,01 USD y no hay un límite máximo para las transferencias que los usuarios puedan realizar. Oobit se reserva el derecho de cambiar estos límites de vez en cuando y sin previo aviso.
Retiros
7,14 Además de utilizar los servicios Tap to Pay o Pay Friends, puede transferir criptoactivos desde su cuenta retirándolos de su cuenta a una billetera de destino que usted elija. Debe tener suficientes criptoactivos en su cuenta para realizar la retirada. Usted es totalmente responsable de los detalles de la cartera que nos proporciona y no aceptamos ninguna responsabilidad por sus criptoactivos si los detalles proporcionados son incorrectos.
7,15 Si retira criptoactivos de su cuenta, puede que sea necesario que nos proporcione información o documentación adicional para verificar la billetera de destino. Esta información nos permite revisar la dirección del monedero saliente para cumplir con nuestras obligaciones legales, principalmente en relación con el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y otras actividades ilegales. Nuestra revisión puede provocar que: (A) la retirada se retrase, bloquee o cancele; (B) conservemos los criptoactivos que se está retirando; (C) la limitación, suspensión o cancelación de la cuenta; (D) los criptoactivos incautados para cumplir con una orden judicial, una orden judicial u otro proceso legal; y/o (E) los criptoactivos que recibió anteriormente se anulen (es decir, se devuelvan al remitente o a la tarjeta o cuenta bancaria que se utilizó para financiar la compra de criptoactivos).
Compra/conversión de criptoactivos
7,16 Puede agregar criptoactivos a su cuenta comprándolos mediante transferencia bancaria o con una tarjeta de pago. Como alternativa (cuando Oobit lo permita en relación con ese criptoactivo), puede convertir los criptoactivos que tenga en su cuenta en diferentes tipos de criptoactivos seleccionando el criptoactivo que tenga en su cuenta para usarlo como pago para comprar diferentes tipos de criptoactivos (debe tener suficientes criptoactivos de ese tipo en su cuenta para realizar la conversión).
7,17 En cada caso, la compra será facilitada por terceros a través de la Aplicación y puede estar sujeta a los términos y condiciones del tercero, y es posible que se apliquen tarifas adicionales cobradas por el tercero (de ser así, se detallarán en el momento de la compra).
7,18 Haremos todos los esfuerzos razonables para completar todas las compras de criptoactivos, pero si no podemos hacerlo, se lo notificaremos y solicitaremos su aprobación para volver a intentar la compra al tipo de cambio vigente para ese criptoactivo.
Custodia
7,19 Todos los criptoactivos que tenga en su cuenta son activos mantenidos por Oobit para su beneficio bajo custodia.
7,20 La titularidad de los criptoactivos de su cuenta permanecerá siempre con usted y no se transferirá a Oobit, salvo que se indique lo contrario en estos Términos. Como propietario de los criptoactivos de su cuenta, usted asumirá todos los riesgos de pérdida de dichos criptoactivos. Ninguno de los criptoactivos de su cuenta es propiedad de Oobit. Oobit no representa ni trata los activos de su cuenta como pertenecientes a Oobit.
7,21 Usted controla los criptoactivos guardados en su cuenta. En cualquier momento, sin perjuicio de las interrupciones, el tiempo de inactividad, la orden judicial, las presentes Condiciones u otras políticas aplicables, puedes retirar tus criptoactivos haciendo una retirada o utilizando los servicios Tap to Pay o Pay Friends.
7,22 Oobit no tiene la obligación de emitir ningún criptoactivo de reemplazo en caso de que algún criptoactivo, contraseña o clave privada se pierda, sea robado, no funcione correctamente, se destruya o sea inaccesible.
7,23 Usted reconoce y acepta que podemos almacenar los criptoactivos de su cuenta de muchas maneras diferentes, incluso en varios protocolos de cadena de bloques o en direcciones de cadenas de bloques compartidas controladas por nosotros o nuestras filiales. Usted acepta que todas las formas de los mismos criptoactivos que se almacenan y están disponibles en varios protocolos de cadena de bloques pueden tratarse como fungibles y equivalentes entre sí, independientemente de (a) si alguna forma de dicho criptoactivo está empaquetada o (b) del protocolo de cadena de bloques en el que se almacena cualquier forma de dicho criptoactivo.
8.1 A los efectos de estos Términos, «Contenido» se refiere a cualquier texto, gráfico, imagen, música, software, audio, vídeo, obras de autoría de cualquier tipo e información u otros materiales que se publiquen, generen, proporcionen o pongan a disposición a través de los Servicios o la Aplicación.
8.2 Oobit y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y el Contenido, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Usted reconoce que los Servicios y el Contenido están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otros activos protegidos por la propiedad intelectual y otras leyes. Acepta no eliminar, alterar ni ocultar ningún activo de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos de propiedad incorporados o adjuntos a los Servicios o el Contenido.
8.3 Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar, ver, copiar, mostrar e imprimir el Contenido únicamente en relación con su uso personal y no comercial permitido de los Servicios.
8,4 La Aplicación y los Servicios son propiedad de Oobit y sus licenciantes y no deben usarse de manera que no sea estrictamente de acuerdo con estos Términos. Oobit le otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para usar la Aplicación con el fin de acceder a los Servicios y usarlos de acuerdo con estos Términos.
8,5 No debe (ni debe intentar) copiar ni reproducir ninguna marca comercial, marca de servicio, logotipo o marca comercial registrada publicada o mostrada en la Aplicación o los Servicios, ni utilizar el nombre o las marcas comerciales de nuestra empresa de ninguna manera que pueda tergiversar la relación entre usted y nosotros.
9,1 Debe mantener la confidencialidad y proteger toda la información que le divulguemos o que reciba, y que esté marcada como confidencial o considerada razonablemente confidencial. La información confidencial incluirá la información a la que se acceda a través de la Aplicación o el uso de los Servicios.
9,2 La información confidencial no incluirá información que: (a) usted conozca legalmente antes de la fecha de divulgación por nuestra parte; (b) se dé a conocer públicamente sin ningún acto o culpa suya; (c) usted la reciba de terceros sin que ellos violen la confidencialidad; o (d) haya sido desarrollada de forma independiente por usted, sin referencia a la información confidencial ni conocimiento de ella.
9.3 No debe: (A) usar, reproducir ni asignar la información confidencial de ninguna manera ni para ningún otro propósito, excepto según lo contemplado en estos Términos; (B) realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar cualquier información confidencial, ni autorizar a terceros a participar en la ingeniería inversa; ni (C) obtener ningún beneficio comercial de la información confidencial, excepto según lo contemplado en estos Términos.
9,4 Seguiremos siendo los únicos propietarios de nuestra información confidencial. Salvo que se establezca expresamente en este documento, nada de lo dispuesto en estos Términos o en la relación entre las partes le otorgará ningún derecho o interés sobre la información confidencial y estos Términos no otorgan ninguna licencia implícita.
9,5 Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula 9 se aplican durante el curso de la cooperación entre usted y nosotros y seguirán existiendo durante un período de tres años a partir de la cancelación de su cuenta. Nada de lo dispuesto en esta cláusula 9 le impedirá divulgar información confidencial en la medida en que lo exija la ley aplicable o a sus asesores profesionales.
10,1 Implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger contra el procesamiento no autorizado o ilegal de los datos y contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado a los datos, lo que incluye su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el almacenamiento y la transmisión de datos. Además, al utilizar la Aplicación, los datos pueden transmitirse a través de una red abierta, lo que puede permitir que terceros intercepten las comunicaciones. Por lo tanto, no podemos garantizar la confidencialidad de ninguna comunicación o dato que nos pueda transmitir a través de la Aplicación.
10,2 Al utilizar los Servicios y la Aplicación, usted reconoce estas limitaciones y acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente, incluso mediante un aviso en nuestro sitio web, en relación con cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con el uso de los Servicios y la Aplicación. Podemos publicar una notificación a través de nuestro sitio web si se produce una violación de seguridad o enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado en estas circunstancias, incluso si tiene el derecho legal de recibir una notificación de cualquier violación en función de su lugar de residencia.
10,3 Usted es responsable de implementar las medidas de seguridad adecuadas con respecto a su acceso a la Aplicación y de mantener la seguridad y el control adecuados de todos y cada uno de los ID de cuenta, contraseñas, números de identificación personal o cualquier otro código que utilice para acceder a su cuenta. No debe compartir esta información de inicio de sesión o de seguridad de la cuenta con nadie. Debe notificárnoslo inmediatamente por correo electrónico a compliance@oobit.com si descubre o sospecha que se ha producido un acceso o uso no autorizados de su cuenta, o cualquier otra violación de seguridad que pueda poner en peligro su cuenta.
11,1 La Aplicación y los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin que hayamos hecho ninguna otra promesa en relación con la disponibilidad, la integridad, la seguridad, la fiabilidad, la calidad, la precisión o la idoneidad para el propósito. En concreto, no ofrecemos ninguna garantía implícita de titularidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de infracción. No prometemos que el acceso a la Aplicación o a los Servicios, ni a ninguno de los materiales contenidos en ellos, sea continuo, ininterrumpido, oportuno o libre de errores.
11,2 Oobit no declara ni garantiza que la Aplicación y los Servicios sean aplicables o apropiados para su uso por parte de los usuarios en todas las jurisdicciones y es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de las leyes de cualquier jurisdicción relevante de su residencia.
11,3 Todas las garantías, declaraciones, condiciones y todos los demás términos de cualquier tipo implícitos en la ley o el derecho consuetudinario están excluidos de estos Términos en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
11,4 Usted entiende y acepta que Oobit no administra ni controla los protocolos subyacentes que permiten emitir y transferir criptoactivos y tokens no fungibles. Por lo tanto, usted entiende y acepta que Oobit no es responsable del funcionamiento de estos protocolos subyacentes y, por lo tanto, no puede influir ni ser responsable del funcionamiento de estos protocolos subyacentes ni de si funcionan o no.
11,5 También comprende y acepta que, una vez que usted haya iniciado una instrucción en la Aplicación, dicha instrucción será irreversible para nosotros o para usted. No nos hacemos responsables de las instrucciones incorrectas o no autorizadas que envíe a través de la Aplicación, y usted acepta expresamente que tenemos el derecho de actuar de acuerdo con todas las instrucciones recibidas sin más verificación, inmediatamente en el momento en que las recibamos.
12,1 Estos Términos establecen la responsabilidad financiera total de Oobit (incluida cualquier responsabilidad por los actos u omisiones de sus empleados, agentes y subcontratistas) ante los usuarios: (A) que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos; (B) en relación con cualquier uso que Usted haga de la Aplicación o los Servicios o de cualquier parte de los mismos; y (C) en relación con cualquier representación, tergiversación (ya sea inocente o negligente), declaración, agravio u omisión (incluida la negligencia) que surja de o esté relacionada con estos Términos.
12,2 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad de Oobit: (A) por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (B) por fraude, tergiversación fraudulenta o distorsión fraudulenta; o (C) cualquier responsabilidad legal no sujeta a limitación.
12,3 Sujeto a lo anterior, Oobit no será responsable por agravio (incluida la negligencia o el incumplimiento de una obligación legal), contrato, tergiversación (inocente o negligente), restitución o de otro tipo por: (A) cualquier pérdida imprevisible o evitable o pérdida causada como resultado de cualquier evento fuera de su control, sufrido directa o indirectamente, incluidos, entre otros, actos de desastres naturales, guerra, terrorismo, huelgas o acciones gubernamentales; (B) las fluctuaciones en el valor en moneda fiduciaria de los criptoactivos mantenidos en su cuenta; (C) cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, pérdida o corrupción de datos, agotamiento del fondo de comercio y/o pérdidas similares, o pérdidas económicas puras, o por cualquier costo, daño, cargo o gasto especial, punitivo, indirecto o consecuente; o (D) cualquier pérdida, daño o corrupción de cualquier criptoactivo o token no fungible como resultado de instrucciones, actos u omisiones de su parte (esto incluye cualquier pérdida atribuible a su falta de protección de los detalles de seguridad, credenciales de acceso, claves públicas o privadas, u otra información relacionada con la Aplicación y el acceso a la misma).
12,4 En consecuencia, solo se aplicarán las limitaciones permitidas por la ley en su jurisdicción. En los casos en que la exclusión de responsabilidad no sea posible, pero la limitación de responsabilidad esté legalmente permitida, nuestra responsabilidad total se limitará al importe total pagado por el usuario por los servicios durante los 12 (doce) meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad. Alternativamente, si no se realizó ningún pago, nuestra responsabilidad total se limitará a la cantidad de 500,00 reales brasileños (quinientos reales brasileños).
13,1 Además de los demás derechos establecidos en estos Términos y los que puedan estar disponibles para nosotros, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Oobit y sus filiales y a cada uno de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier consecuencia legal o monetaria (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de: (i) el acceso no autorizado a la Aplicación; (ii) el uso de los Servicios por su parte; (iii) el uso de Materiales de terceros por su parte; (iv) incumplimiento de estos Términos por su parte; o (v) una disputa entre usted y otro usuario de Oobit.
Derechos de Oobit 14,1 A medida que nuestros Servicios evolucionan con el tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar, suspender, modificar, reemplazar o cancelar la totalidad o parte de la Aplicación o los Servicios a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso por motivos reglamentarios o legales. Al utilizar nuestros Servicios después de los cambios, usted acepta seguir los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta.
14,2 Si no podemos cumplir o no podemos cumplir con alguna obligación en virtud de estos Términos debido a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable, el plazo para nuestro desempeño se ampliará por el período de retraso o incapacidad de cumplir debido a tal suceso y no incumpliremos estos Términos ni seremos responsables por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento.
14,3 Podemos suspender o cancelar su cuenta si ha estado inactiva durante al menos dos años. Le notificaremos antes de hacerlo.
14,4 Sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos en virtud de las Condiciones, podemos restringir, suspender o cancelar su acceso y uso de la Aplicación y los Servicios, en su totalidad o en parte, a nuestra entera discreción, de inmediato y sin previo aviso, incluso en los siguientes casos: (A) cuando haya infringido o sospechemos que ha infringido estas Condiciones o la ley aplicable; (B) cuando la ley nos exija hacerlo; (C) cuando no pague cualquier comisiones en un plazo de siete días naturales a partir de la fecha de vencimiento del pago; (D) cuando esté sujeto a un caso de quiebra o insolvencia de cualquier tipo, como determinado por nosotros (en cuyo caso también tenemos derecho a cubrir todos los costos o gastos razonables, incluidos los honorarios de los abogados, relacionados con la aplicación de estas Condiciones y la recuperación de las sumas que Usted nos adeude); (E) cuando decidamos dejar de prestar los Servicios o la Aplicación; (F) cuando el uso regular de los Servicios o la Aplicación se interrumpa debido a un corte de energía, un mal funcionamiento del equipo o una sobrecarga de tráfico, o cuando la interrupción sea inevitable debido a un corte de energía, un mal funcionamiento del equipo o una sobrecarga de tráfico, o cuando la interrupción sea inevitable debido a un corte de energía, un mal funcionamiento del equipo o una sobrecarga de tráfico, o cuando la interrupción sea inevitable debido a un corte de energía, un mal funcionamiento del equipo o una sobrecarga de tráfico, o cuando la interrupción sea inevitable debido a un corte de energía, un mal funcionamiento del equipo o una sobrecarga de tráfico, reparaciones, actualizaciones o mantenimiento relacionados con los Servicios o la Aplicación (en cuyo caso haremos todo lo posible para notificárselo con antelación), o cualquier otra circunstancia que nos impida proporcionar los Servicios o la Aplicación; o (G) cuando consideremos que es necesario proteger a Oobit o la Aplicación.
14,5 No somos responsables de ningún problema que pueda surgir de los cambios o la suspensión de los Servicios o la Aplicación, a menos que los cambios y/o la suspensión se deban a nuestra negligencia.
Sus derechos 14,6 Oobit proporciona acceso a los Servicios relacionados con los criptoactivos, cuyo precio depende de las constantes fluctuaciones del mercado financiero que no podemos controlar. En consecuencia, no tiene el derecho legal de rescindir estas Condiciones en un plazo de 14 días naturales a partir del inicio de nuestra relación comercial sin penalización alguna y sin dar ningún motivo.
14,7 Sin perjuicio de la cláusula 14.6, puede cancelar su cuenta en cualquier momento, siempre que no la hayamos suspendido, siguiendo las instrucciones de cierre de la cuenta que figuran en la Aplicación. No se le cobrará nada por cerrar su cuenta, aunque deberá pagar los importes pendientes que se nos adeuden. Debe transferir los criptoactivos de su cuenta antes de cerrarla.
Consecuencias de la rescisión 14,8 Tras la rescisión, interrupción o cancelación de los Servicios o de Su cuenta, todos los derechos y/o licencias que se le concedan en virtud de estos Términos cesarán y finalizarán de inmediato y Usted deberá dejar de usar y/o acceder a la Aplicación, los Servicios y el Contenido de forma inmediata.
14,9 Nos autorizas a cancelar o suspender cualquier transacción pendiente en el momento de la terminación, interrupción o cancelación.
14,10 Tras el cierre, la interrupción o la cancelación de su cuenta, le enviaremos una confirmación por escrito de que se ha cerrado y confirmaremos cualquier saldo adeudado a usted o cualquier importe que se nos adeude. Si se te adeuda algún importe, te lo enviaremos sin demora y en el curso normal en el que realizamos los pagos, con sujeción a los requisitos de la ley aplicable.
14,11 Tras el cierre de su cuenta, conservaremos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales de conformidad con nuestro Aviso de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
15,1 Estos Términos se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de Brasil.
15,2 Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las Partes acuerdan hacer todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si dichos esfuerzos no tienen éxito, cualquiera de las Partes puede presentar cualquier reclamación relacionada con estos Términos de uso, la Política de privacidad o la Plataforma ante el poder judicial brasileño. Se aplicará la ley brasileña, y los tribunales de la ciudad de São Paulo (estado de São Paulo) tendrán jurisdicción exclusiva para resolver tales disputas, con exclusión de cualquier otro tribunal, por privilegiado que sea.
16,1 El uso de los Servicios y la Aplicación está sujeto a la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las restricciones a la exportación, las restricciones al usuario final, las leyes antiterroristas y las sanciones económicas. Al utilizar los Servicios a través de la Aplicación, usted acepta que cumplirá con todas las leyes aplicables. No se le permite utilizar ninguno de nuestros Servicios si, al hacerlo, infringe, directa o indirectamente, la legislación aplicable, incluidas las promulgadas por las leyes pertinentes específicas de esa jurisdicción, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Oficina de Control de Activos Extranjeros («OFAC» del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos), incluidas, entre otras, la Lista de nacionales especialmente designados («SDN») y otras listas de partes bloqueadas o restringidas que no pertenecen al SDN), la Unión Europea, el Reino Unido y/o cualquier otra ley nacional, regional, provincial, estatal, municipal o local aplicable y reglamentos (cada uno modificado de vez en cuando). También reconoces y aceptas eximir a Oobit de toda responsabilidad por cualquier pérdida causada por demoras o denegaciones en el procesamiento de una transacción como resultado de nuestra obligación de garantizar el cumplimiento de los controles o sanciones de exportación aplicables.
16,2 Estos Términos constituyen el entendimiento y el acuerdo total y exclusivo entre Oobit y Usted en relación con la Aplicación y los Servicios, y estos Términos sustituyen y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo anterior, oral o escrito, entre Oobit y Usted en relación con la Aplicación y los Servicios. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
16,3 Nada de lo contenido en estos Términos se considerará que nos constituye a usted o a nosotros como agentes o representantes del otro o como empresas conjuntas o socios.
16,4 Oobit y cualquiera de sus filiales u otras entidades del grupo pueden hacer cumplir estos Términos. Salvo lo establecido en la oración anterior, una persona que no sea parte en estos Términos no tendrá ningún derecho en virtud de ellos o en relación con ellos.
16,5 No puede ceder ni transferir estos Términos, por ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos, sin dicho consentimiento, será nulo. Podremos ceder o transferir libremente estas Condiciones sin restricciones (excepto en la medida en que la ley aplicable exija un aviso previo), incluso a las filiales de Oobit o a cualquier sucesora en interés de cualquier empresa relacionada con la Aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, estas Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y los cesionarios autorizados.
16,6 Todos los avisos u otras comunicaciones que proporcionemos en virtud de estos Términos, incluidos los relacionados con las modificaciones de estos Términos, se publicarán en la Aplicación o mediante otro tipo de comunicación electrónica. Usted acepta y consiente recibir electrónicamente todas las comunicaciones, acuerdos, documentos, avisos y divulgaciones (en conjunto, las «Comunicaciones») que le proporcionemos en relación con su cuenta y su uso de los Servicios y la Aplicación.
16,7 El hecho de que no hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Oobit. Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, el ejercicio por parte de cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos no afectará a sus otros recursos en virtud de estos Términos o de otro modo.
16,8 Estos Términos están escritos en portugués. Cualquier versión traducida se proporciona únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y esta versión en portugués, prevalecerá la versión en portugués.
16,9 Debe obtener y mantener todas las licencias o autorizaciones locales necesarias para usar los Servicios en su jurisdicción.
16,10 A los efectos de estos Términos, (a) se considera que las palabras «incluir», «incluye» e «incluye» van seguidas de las palabras «sin limitación»; (b) los títulos y subtítulos contenidos en este documento son únicamente por conveniencia; y (c) la palabra «aquí» se refiere a estos Términos en su conjunto. Estos Términos se interpretarán sin tener en cuenta ninguna presunción o regla que exija una interpretación o interpretación en contra de la parte que redacta un instrumento o que hace que se redacte un instrumento.
16,11 Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, se extiendan más allá del vencimiento o la terminación de estos Términos, incluidas las cláusulas relacionadas con la limitación de responsabilidad, la indemnización, las renuncias de garantía y servicio, la propiedad intelectual, la confidencialidad, la suspensión o la terminación, las deudas contraídas con Oobit, el uso general de la Aplicación y los Servicios, las disputas con Oobit y otras disposiciones seguirán siendo vinculantes y vigentes después de la terminación o el vencimiento de estos Términos.
17,1 Si tiene algún comentario, pregunta o queja, póngase en contacto con nosotros a través del chat integrado en la aplicación, escribiendo a nuestra oficina registrada arriba o por correo electrónico a legal@oobit.com.
17,2 Debe presentar cualquier queja que pueda tener con nosotros lo antes posible. Póngase en contacto con nosotros mediante cualquiera de los métodos establecidos anteriormente e incluya en su comunicación la causa de su queja, la forma en que desea que la resolvamos y cualquier otra información que considere relevante. El equipo de soporte considerará y responderá a tu queja en un plazo razonable en función de la información que hayas proporcionado y de cualquier otra información relevante de la que disponga Oobit. La respuesta puede consistir en resolver su queja de la manera que usted solicitó, rechazarla explicando los motivos de nuestro rechazo u ofrecernos a resolver su queja con una solución alternativa. Usted acepta utilizar el procedimiento de reclamación establecido en esta cláusula 17.2 antes de presentar cualquier reclamación ante un tribunal competente. Si no cumple con esta disposición, podemos utilizarla como prueba de su falta de voluntad para resolver el problema y/o del carácter irritante de la queja. Sin embargo, nada de lo dispuesto en esta cláusula se interpretará en el sentido de impedir que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o medidas provisionales similares en cualquier tribunal de la jurisdicción competente.
18,1 Esté atento a las estafas y, si sospecha que se trata de una estafa o fraude, denúncielas a complaints@oobit.com. Algunas estafas comunes son: (A) Estafa de vendedores de criptomonedas: ten cuidado si alguien te envía un pago fraudulento con criptoactivos por bienes o servicios fuera de Oobit; (B) Estafa accidental de criptopagos: denuncia si recibes un pago fraudulento con criptoactivos y el remitente afirma que fue un error y te pide que devuelvas sus fondos; (C) Usa tu criptomoneda con prudencia: usa siempre tu sentido común cuando realices transacciones con criptoactivos. Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. Asegúrate de enviarte criptoactivos a ti mismo y no en nombre de otras personas.
18,2 Los criptoactivos presentan riesgos significativos de por sí. Es esencial considerarlo detenidamente antes de adquirir criptoactivos o realizar transacciones con criptoactivos. Los principales riesgos incluyen: (A) La naturaleza digital: a diferencia de las monedas tradicionales, los criptoactivos son completamente digitales, por lo que, al igual que otros sistemas digitales, pueden ser vulnerables a los ataques informáticos o a las interrupciones técnicas, lo que puede provocar pérdidas o retrasos en el acceso o el uso de sus criptoactivos; (B) Incertidumbre regulatoria: el panorama regulatorio de los criptoactivos y los proveedores de servicios relacionados es fluido y puede cambiar sin previo aviso. Estos cambios pueden afectar al valor de los criptoactivos mantenidos; y (C) Fluctuación del valor: el valor de los criptoactivos puede ser más volátil que el de las monedas tradicionales y factores como la introducción de nuevos criptoactivos o los cambios inesperados en la funcionalidad pueden provocar cambios bruscos de valor.
