Perdeu ou ficou bloqueado: quantas pessoas realmente perderam acesso às suas criptomoedas?

Perder acesso às suas criptomoedas é mais comum do que muitas pessoas imaginam. Uma senha esquecida, uma seed phrase perdida ou uma conta bloqueada podem rapidamente se transformar em uma situação estressante, especialmente quando não há um caminho claro de recuperação.

Para entender com que frequência isso acontece e o que isso significa para usuários do dia a dia, Oobit entrevistou 1.000 investidores de cripto baseados nos EUA sobre suas experiências. Veja o que eles compartilharam sobre bloqueios de carteiras, tentativas de recuperação e se conseguiram recuperar seus ativos.

Principais conclusões

• Mais de 1 em cada 3 investidores de cripto (35%) já perdeu acesso a uma carteira ou conta. Desses, quase 1 em cada 3 (31%) nunca recuperou seus ativos.
• Mais de 1 em cada 10 daqueles que perderam acesso (12%) perderam mais de US$5.000 em valor de cripto em um único incidente.
• 34% dos investidores de cripto que perderam acesso disseram que recuperar cripto foi mais fácil do que recuperar uma conta bancária.

Quem está perdendo acesso às criptos e o que vem a seguir?

• Entre todos os entrevistados, 60% mantinham cripto em um aplicativo de carteira mobile (self-custody) e 55% em uma exchange (custodial). Apenas 15% usavam hardware wallets e 15% carteiras de navegador.
• Entre aqueles que perderam cripto permanentemente, 30% não sabiam previamente que a perda poderia ser permanente. Homens foram ligeiramente mais propensos do que mulheres a perder acesso a cripto (36% vs. 33%), e millennials representaram a maior parcela daqueles que perderam acesso (59%).
• 49% das perdas de acesso ocorreram em uma carteira self-custody, 36% em uma exchange (conta custodial), 10% afetaram ambos e 5% não tinham certeza.
• Investidores de cripto da geração X que perderam acesso tinham mais probabilidade do que a geração Z de nunca recuperar seus ativos (44% vs. 25%). A geração X (19%) também foi mais propensa do que millennials (10%) e geração Z (2%) a parar completamente de usar cripto após um bloqueio.
• Entre aqueles que perderam acesso, a geração Z (33%) foi mais propensa do que a geração X (18%) e millennials (17%) a gastar dinheiro tentando recuperar.

As 5 principais moedas mantidas por aqueles que perderam acesso permanentemente foram:

1. Bitcoin (63%)
2. Ethereum (50%)
3. USD Coin (30%)
4. Dogecoin (26%)
5. Solana (24%)

O que os investidores fizeram após perder acesso às criptos

• 40% melhoraram seus backups e segurança (por exemplo, armazenamento de seed phrase, códigos de backup, gerenciadores de senha, 2FA) após ficarem bloqueados em uma carteira ou conta de cripto.
• 29% moveram cripto para um tipo diferente de carteira (entre exchanges e self-custody), e 26% reduziram a quantidade de cripto que possuíam.
• 24% relataram nenhuma mudança significativa de comportamento após perder acesso.
• 10% pararam completamente de usar cripto após sua experiência de perda de acesso.
• A geração Z foi a mais propensa a deixar o medo de perder acesso influenciar seu comportamento de investimento (66%), comparado a 59% dos millennials e 57% da geração X.

Quando recuperar cripto não é tão simples

• Apesar da importância das seed phrases — um conjunto de palavras de recuperação que dá acesso à sua carteira — apenas 25% armazenaram uma em papel e 23% em um local físico seguro. Apenas 6% usaram um backup em metal.
• Apenas 15% testaram seu processo de recuperação (restauraram uma carteira ou confirmaram que os backups funcionavam).

Principais medidas para maior tranquilidade em relação a não perder acesso:

• Códigos de backup salvos para 2FA (31%)
• Gerenciadores de senha (29%)
• Ter um segundo dispositivo ou método de recuperação (28%)

Experiências de recuperação: bancos vs. cripto

• 46% dos investidores de cripto que perderam acesso também já foram bloqueados de uma conta bancária, tendo experiência direta de comparação.
• 66% disseram que a recuperação bancária foi mais fácil, com 49% dizendo que foi "muito mais fácil".
• Homens foram mais propensos do que mulheres a dizer que a recuperação bancária foi mais fácil (69% vs. 62%).
• Apenas 12% disseram que a recuperação de cripto foi mais fácil (9% um pouco mais fácil, 3% muito mais fácil).

Como melhorar a confiança em cripto

• Opções de recuperação claras e confiáveis são a principal melhoria de confiança, com 42%, superando todos os outros fatores por pelo menos 10 pontos percentuais.
• Taxas e preços transparentes (30%) têm a mesma importância que proteções mais fortes ao consumidor (30%). Apenas 24% disseram que um suporte ao cliente mais rápido melhoraria a confiança.

Como evitar perder acesso à sua carteira de cripto

Os dados deixam uma coisa clara: a maioria dos bloqueios de cripto pode ser evitada. Senhas esquecidas, seed phrases perdidas e falhas em cadeias de 2FA representam a maioria dos incidentes de perda de acesso, e todos podem ser mitigados com os hábitos corretos.

"O maior erro que as pessoas cometem não é escolher a carteira errada. É assumir que vão se lembrar de como acessar novamente. Alguns minutos de preparação hoje podem ser a diferença entre recuperar seus ativos e perdê-los permanentemente."

Amram Adar, CEO, Oobit

Anote sua seed phrase e guarde em um local seguro.

Sua seed phrase é sua principal ferramenta de recuperação, mas apenas 25% dos investidores armazenam uma em papel. Anote, mantenha em um local físico seguro e nunca armazene digitalmente nem compartilhe com ninguém.

Faça backup do seu 2FA.

A perda de acesso ao 2FA causou 20% dos bloqueios em nossa pesquisa. Salve seus códigos de backup ao configurar a autenticação de dois fatores para que um novo telefone ou redefinição do aplicativo não o deixe permanentemente bloqueado.

Use um gerenciador de senhas.

Senhas esquecidas foram a principal causa de perda de acesso (33%). Um gerenciador de senhas elimina a incerteza e mantém suas credenciais seguras e acessíveis.

Teste seu processo de recuperação.

Apenas 15% dos investidores já verificaram se seus backups realmente funcionam. Tente restaurar uma carteira antes de precisar. Leva minutos e pode salvar tudo.

Não mantenha todas as suas criptos em um só lugar.

Quase metade das perdas de acesso aconteceu em carteiras self-custody. Distribuir seus ativos entre diferentes tipos de carteira reduz o risco de perder tudo em um único bloqueio.

Metodologia

Oobit entrevistou 1.000 americanos que atualmente possuem criptomoedas e/ou NFTs sobre suas experiências ao perder acesso a carteiras e contas, incluindo causas, resultados de recuperação, impacto emocional e fatores de confiança. A pesquisa foi conduzida via CloudResearch Connect.

Os participantes eram 66% homens, 34% mulheres e 1% não binários. A distribuição geracional foi de 58% millennials, 19% geração X, 19% geração Z e 4% baby boomers. Como em toda pesquisa, as respostas são autorrelatadas e podem estar sujeitas a vieses. Percentuais que não somam 100% são devido a arredondamentos.

Sobre a Oobit

A Oobit é uma plataforma de pagamentos em criptomoedas que permite aos usuários gastar ativos digitais no dia a dia com facilidade. Com o cartão cripto da Oobit e o aplicativo conectado à carteira, você pode usar Bitcoin, stablecoins e outros tokens em qualquer lugar onde Visa seja aceita, tanto em lojas físicas quanto online. A Oobit foi criada para tornar o uso de cripto mais prático, acessível e seguro para o cotidiano, conectando sua carteira a sistemas de pagamento do mundo real.

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